Ajax-gate

De Ajax soap die dagelijks over ons heen rolt had zelfs John de Mol niet kunnen verzinnen. Kijkcijfers gegarandeerd. We kijken nu eenmaal graag naar een goede crisis. De Australische spindoctor Paul Ritchie heeft over crisiscommunicatie het boek ‘Stay on Message’ geschreven. Met daarin zeven speltips. We zetten ze even op een rijtje. De eerste tip die Ritchie geeft is: vraag altijd om hulp. Rik van der Boog heeft zich hier keurig aan gehouden door een prestigieus pr bureau in te schakelen. Cruijff daarentegen, doet de communicatie gewoon lekker zelf. Tweede tip is: onderschat het gevaar niet. Daar ging Ajax onderuit. De deur werd op een kier gezet door Cruijff in een klankbordgroep te laten plaatsnemen. Foutje bedankt. Cruijff onderschatte helemaal niets en koos de aanval. Want daar is ie goed in. Zijn plan was geen praatstuk, maar ‘het nieuwe beleid’ liet hij weten. Derde tip: houd de kwaliteitscontrole in stand. Het stiekem opnemen van gesprekken en vermeende onfrisse quotes daaruit laten lekken klinkt niet echt als een kwalitatieve zet van het beursgenoteerde Ajax. Cruijff daarentegen gaat niet mee in de..

..vuilspuiterij; ‘wij gebruiken dit soort taal niet’. Speltip 4. Gebruik geen afleidingsmanoeuvres. Van der Boog bleef telkens maar over de poppetjes praten. De persconferentie van Coronel ging alleen maar over het zwartmaken van Cruijff. Nooit ging het inhoudelijk over het plan. Tot overmaat van ramp schakelde Ajax Yves Gijrath in. Een hobbit met nul voetbalverstand. Ik weet niet of u mee heeft geteld, maar tot en met deze speltip staat het 3-1 voor Cruijff. Speltip 5: Geef geen valse zekerheden. Oftewel lieg de boel niet bij elkaar. Herhaaldelijk melden Jonk en Bergkamp dat Coronel de waarheid verdraait. Ajax kan het geen moment weerleggen. Speltip 6 uit het boek van Ritchie: Accepteer verantwoordelijkheid. Ajax kent de zeven slechtste jaren uit het bestaan. Heeft u Coronel of van der Boog daar ooit enige verantwoordelijkheid voor horen nemen? Cruijff neemt de verantwoordelijkheid door een plan te maken. En daar hoofdrolspelers voor aan te wijzen. De laatste tip: blijf er bovenop zitten. Ajax reageerde een week lang niet op het door Cruijff ingediende plan. Dus sprong de nummer 14 er bovenop. Einduitslag: 6-1 voor Cruijff. Het enige dat Cruijff dus naliet, was het inschakelen van een pr bureau. Cruijff: ‘pr mensen zijn personen wie spelen met het uur van de waarheid van een koe die toch nooit in het midden ligt’.

Column Adformatie 9 april 2011

Advertisements

2 thoughts on “Ajax-gate

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s